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哈拉影城

常見問題

QUESTIONS

影城相關

請問影城每日開始營業時間?
平日9.20am,假日9.40am;過年期間營業時間請見網站公告。
停車是否有優惠?
停車優惠分為2種:
1 影城會員購票即享有停車優惠(相關停車資訊請至【會員介紹】頁面查詢)
2 商場各店家消費滿500元,可免費停車1小時,上線3小時。(須憑發票至1樓商場服務台兌換)
什麼是跨ㄎㄚ廳和響震椅?
哈拉獨家專利跨ㄎㄚ廳配備符合人體工學的置腳空間同時結合了置物籃,讓您更能放鬆觀影、享受劇情;響震椅利用「低頻震動原理」與「動態調整系統」結合「超低音頻傳導」之功能,依據每部電影的音效劇情的高潮跌起產生震動效果。
請問跨ㄎㄚ廳、響震椅的場次是否需要加價?
觀賞跨ㄎㄚ廳以及響震椅的電影場次不須加價就能享受到唷!
什麼是親子電影院?
親子電影院為影廳音量經過調整、燈光保留、空調溫度貼近孩子的親子電影場次,能夠讓有小小孩的家庭更舒適、自在的觀影,不用擔心打擾其他觀眾。
請問影城有為殘障朋友設置容易進出的設備嗎?
是的,哈拉影城有為身心障礙朋友設置的停車位、電梯以及無障礙坡道,並提供專區方便身心障礙朋友觀賞電影。

電影票務

什麼是電影分級制度?該如何遵守?
依文化部頒行的相關法令將電影分為以下五個級別,顧客在購票、取票及入場驗票電影時,都須符合電影分級制度規範才能入內觀賞,服務人員依相關法令規範,需進行觀影顧客之身分查核,以確保並遵守符合電影分級制度觀影。
普遍級/G:一般觀眾皆可觀賞。
保護級/P:未滿六歲之兒童不得觀賞,六歲以上十二歲未滿之兒童需父母、師長或成年親友陪伴輔導觀賞。
輔12級/PG12:未滿十二歲不得觀賞。
輔15級/PG15:未滿十五歲不得觀賞。
限制級/R:未滿18歲不得觀賞。
小朋友要收費嗎?
未滿110CM的小朋友不收費,但無座位,家長須抱在身上觀影。(一大人限一小孩),若超過110CM則須購買優惠票。
購買優惠票需要攜帶證明嗎?
是的,不管您符合學生、軍優或者敬老愛心票身分,皆須出示相關證件證明。
是否可代購優惠票?敬老愛心票陪同者有優惠嗎?
可以,購票時請出示相關證件即可代購,入場時會再一次核對身分。敬老愛心票的陪同者有140元的購票優惠。
為什麼購買電影票沒有發票?
根據國稅局的「統一發票使用辦法」規定,娛樂業之門票收入得免用統一發票;故您購買電影票,票本身已經內含娛樂稅。
請問有什麼信用卡優惠?
最新信用卡優惠請至【銀行優惠】頁面查詢

訂票相關

是否有電話訂票或其他訂票系統?
哈拉影城無電話或人工訂票系統服務。影城有提供網路訂票,每張票酌收20元手續費,網路訂票須於電影開演前40分鐘進行取票。
我有購買信託團體票券是否可以網路訂票?
是的,持有信託團體票券可以網路訂票。但需支付每張20元手續費。
如何取消網路訂票?
請電洽02-2632-2693與影城客服聯繫。欲取消訂票,需提供您的訂票序號、姓名及電話。

會員問題

會員卡有期限嗎?
有,自申辦日起一年後,消費累計達5,000元自動升級為終身會員。
會員卡過期、遺失怎麼辦?
卡片遺失即失效,繳交100元即可補卡。會員卡過期需重新加入會員,重辦會員也享有新會員福利。
會員是否須攜帶會員卡購票?
會員購票、兌換紅利商品及使用相關會員優惠,皆須出示會員卡。
如何查詢紅利點數、消費金額?
會員可至影城售票處出示會員卡,由服務人員協助查詢。
可以當天申請加入影城會員並馬上兌換生日免費電影票嗎?
不行,需於申辦會員卡後隔日才能兌換生日票(會員生日當月均可使用,需攜帶會員卡及身分證核對)。

團體業務

如何購買團體票券、團劃或包廳?
上述業務需求常有優惠專案,最新優惠專案請洽(02)2632-2693 轉302
我購買的團票過期了,是否還可以使用?
可以,每張過期的信託團票(電影優惠券)補20元手續費接口繼續使用。
(若票面標明『電影招待券』則無法加價使用)
團票可以累計紅利點數嗎?
可累計點數,但無法累計金額。
票券不見了怎麼辦?
票券視同現金,若遺失恕不補發。
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